Politica de Confidențialitate

1. Introducere

nuldora respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Operatorul de date personale este SC nuldora Trading SRL, cu sediul în Str. Primăverii 15, București, România.

2. Datele Personale Colectate

În cadrul activității noastre, colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare
• Date despre comenzi: produse comandate, istoricul comenzilor, preferințe
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, dispozitiv utilizat (colectate automat)

3. Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor plasate
• Comunicarea privind statusul comenzilor
• Răspunsul la întrebări și solicitări de suport
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței pe site
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale
• Trimiterea de comunicări de marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră)

4. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Obligații legale: pentru conformarea cu cerințele fiscale și contabile
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing și newsletter
• Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

5. Partajarea Datelor

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu următoarele categorii de destinatari:

• Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor
• Furnizori de servicii IT: pentru găzduirea și întreținerea site-ului
• Autorități publice: când legea o impune

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

6. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

• Date privind comenzile: 10 ani (conform obligațiilor fiscale)
• Date de contact pentru marketing: până la retragerea consimțământului
• Date tehnice: maximum 12 luni

7. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe
• Dreptul la restricționare: să limitați modul în care vă folosim datele
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării în anumite situații
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru a vă exercita aceste drepturi, contactați-ne la [email protected].

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Acestea includ:

• Criptare SSL pentru transmiterea datelor
• Acces restricționat la datele personale
• Backup-uri regulate și securizate
• Instruirea personalului privind protecția datelor

9. Plângeri

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

ANSPDCP: www.dataprotection.ro | Bd. G-ral Gheorghe Magheru 28-30, București

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.

11. Contact

Pentru orice întrebări privind această politică sau datele dumneavoastră personale:

• 📧 Email: [email protected]
• 📞 Telefon: +40 31 739 3695
• 📍 Adresă: Str. Primăverii 15, București, România